Soporte de Puente
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A hola@tupuente.app. Contestamos en menos de 48 horas hábiles. Si es un problema con una página, mándanos el link: sin eso vamos a ciegas.
Dudas comunes
No me llegó el código para entrar
Revisa spam y la pestaña de promociones. El código vence a los 10 minutos: si pasó más tiempo, pide uno nuevo desde la misma pantalla. Si pediste varios seguidos, espera un minuto antes de volver a intentar.
La página salió con datos que no dije
No debería. Puente reordena y reescribe lo que dictaste, sin inventar experiencia ni números. Si viste algo que no diste, escríbenos con el link de la página: es un error que queremos ver. Mientras tanto puedes pedir el cambio hablando dentro de la app, o borrar la página.
No me llegan los avisos cuando abren mis páginas
Revisa que las notificaciones de Puente estén activadas en los ajustes de tu teléfono. Si las rechazaste al instalar, ahí es donde se vuelven a habilitar.
Cómo cancelo la suscripción
Desde la tienda donde la compraste, no desde Puente. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones. Sigues con Pro hasta que termine el periodo que ya pagaste.
Quiero borrar mi cuenta
Se hace desde la app, en Perfil → Ajustes → Borrar mi cuenta. Los pasos y el detalle de qué se borra están en esta página.
Quién puede ver mis páginas
Solo quien tenga el link. No hay directorio, no hay buscador dentro de Puente y las páginas no se indexan en Google. Si compartes el link, esa persona puede reenviarlo: es un link, no una caja fuerte.